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Dúvidas Frequentes

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  • Não consegui realizar o acompanhamento do meu pedido. O que devo fazer?

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  • Meu volume consta com a informação destinatário desconhecido no endereço. O que significa?
  • Meu volume consta com a informação de "endereço não localizado". O que devo fazer?

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  • Qual o significado do status do meu pedido?

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  • Meu volume consta com a informação excesso de chuvas/catástrofes naturais. O que isso significa?
  • Meu volume consta com a informação de "sinistro/roubo". O que isso significa?
  • Meu volume consta com a informação de extravio. O que isso significa?
  • Meu volume consta com a informação de "devolução autorizada/em processo de devolução". O que isso significa?
  • Quero retirar meu pedido em algum ponto de distribuição. Como faço?
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