Informação – Diálogo Logística

Meu volume consta com a informação excesso de chuvas/catástrofes naturais. O que isso significa?

Impossibilidade de realizar as entregas na região da sua cidade devido às fortes chuvas ou devido a uma catástrofe natural. Assim que a região voltar à normalidade as entregas serão realizadas. Exibir mais

Meu volume consta com a informação de "sinistro/roubo". O que isso significa?

Infelizmente ocorreu o roubo do veículo que fazia a transferência da carga ou no carro que estava a caminho de entregar seu volume. Quando isso ocorre acionamos imediatamente o site de compras par... Exibir mais

Meu volume consta com a informação de extravio. O que isso significa?

Ocorreram problemas e divergências com a sua entrega a qual não pode ser concluída. Contudo, nós já comunicamos o site no qual você efetuou a compra, logo, os mesmos estão cientes e irão reenviar o... Exibir mais

Meu volume consta com a informação de "devolução autorizada/em processo de devolução". O que isso significa?

O site no qual você efetuou a compra autorizou a devolução do seu pedido e ele está em processo de devolução à loja. Para mais informações, favor entrar em contato diretamente com o canal de vendas... Exibir mais

Quero retirar meu pedido em algum ponto de distribuição. Como faço?

A retirada de volumes no centro de distribuição não é permitida. Caso você desejar alterar ou adicionar alguma informação para facilitar a entrega do seu pedido, crie um ticket em nosso site para f... Exibir mais

Por que a previsão de entrega da Diálogo está diferente do prazo informado no site?

Quando você efetua a compra na loja escolhida, o prazo de entrega que ela lhe fornece começa a valer no momento em que é aprovado o seu pagamento. Assim que é aprovado o pagamento a loja realiza o ... Exibir mais

Quando minha entrega será realizada?

No momento em que você acompanha seu pedido no site da Diálogo, a data de previsão de entrega aparece no canto direito da tela do rastreamento. Imagem abaixo: Exibir mais